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Stanislas Bressange - Mutuelle Générale : Travailler en équipe
Pour développer l'agilité dans les process de l'entreprise, estime Stanislas Bressange, Directeur général délégué aux opérations à La Mutuelle Générale, il faut deux conditions : d'une part, accepter de supprimer les frontières entre services et, d'autre part, former les équipes aux cultures du numérique. A La Mutuelle Générale, c'est un vrai travail collectif qui a permis au groupe de lancer en 2008 le premier contrat santé de mutuelle sur internet ; cette avance explique...
Thèmes liés : mutuelle sante generali / mutuelle groupe generali / mutuelle stanislas
Marketing et IT renforcent l'expérience client d'Air France
Le digital pousse les murs, estime Marine Gall, directrice expérience client long courrier d’Air France. Qui aurait dit que la compagnie aérienne développerait un jour une app de jeux pour enfants ? Et pourtant, avec Air France Kids, c’est fait ! Les plus grands pourront eux lire les journaux qu’ils veulent sur leur tablette. Autant de preuves du changement provoqué par le digital.
C’est ce même état d ’esprit qui préside à la refonte complète de la politique « seating »...
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